ТТК — личный кабинет


Компания ТрансТелеКом – это один из лидеров на российском рынке провайдеров. Имея в своем распоряжении самое современное оборудование, она позволяет клиентам пользоваться быстрым и качественным интернетом и телевидением.

ТТК личный кабинет является удобным способом оплаты услуг компании, управления тарифом, с его помощью также возможно отслеживать свой бонусный счет. Помимо этого, ЛК сильно уменьшает потребность клиентов в посещении наземных центров обслуживания благодаря возможности выполнить большую часть операций самостоятельно.

Тарифы ТрансТелеКом

Провайдер может предложить клиентам самые разнообразные варианты подключиться, в том числе в виде пакета. Такие тарифы включают в себя доступ как к телевидению, так и к интернету при существенной экономии средств. Подобные предложения отвечают интересам всех членов семьи — невысокая цена, быстрый и постоянный выход в сеть и множество каналов по вкусу.

Действующие предложения:

Название тарифа Кол-во каналов Интернет, скорость в Мб/с Цена за месяц
Социальный >60 70 490 рублей
Базовый >90 70 640 рублей
Расширенный >115 70 739 рублей

Помимо этого, предлагаются дополнительные телевизионные пакеты, разбитые на тематические группы, которые можно приобрести вместе с основным тарифом. Нужные пакеты подключаются онлайн через ЛК. Там же можно по необходимости отключить уже действующие.

В их число входят:

Название пакета Цена за месяц Кол-во каналов
Наш Футбол 219 рублей 1
Amedia Premium HD 100 рублей 2
Матч! Футбол 380 рублей 3
Для взрослых 359 рублей 4
Спорт 149 рублей 6
Детский 199 рублей 10
Кино 249 рублей 14
Познавательный 249 рублей 15

ВАЖНО! НДС входит в стоимость тарифов. Абонентам для подключения предлагается цена в 1 рубль. Клиенту требуется купить телевизионную приставку, ее стоимость – 4 776 рублей (возможно приобрести в рассрочку от компании – 199 рублей в течение 24 месяцев).

Тарифы на интернет в 2018 году

Современное оборудование, обслуживающее широкополосные сети, позволяет делать выгодные по стоимости и качеству интернета предложения для клиентов.

Данные тарифы являются безлимитными.

Название тарифа Месячная оплата Скорость (Мбит/сек)
50 450 50
100 550 100

Помимо этого, есть возможность подключиться к сети с помощью ADSL-модема и использовать одну и ту же телефонную сеть как для доступа к интернету, так и для телефонных разговоров.

Тарифы на подключение через ADSL-модем:

Название тарифа Цена в месяц Скорость
ADSL — 400 400 рублей 512 кб/сек
— 450 450 рублей 1024 кб/сек
— 650 650 рублей 2048 кб/сек
— 900 900 рублей 3000 кб/сек

Подключиться к интернету

Теперь, чтобы подключиться к интернету, не нужно лично приходить в наземный центр. На сайте провайдера есть специальная страница(https://moskva.myttk.ru/connect/), где можно выбрать интересующий тариф и произвести оформление заявки.

Требуется указать:

  • Адрес (вплоть до номера квартиры);
  • ФИО абонента;
  • Номер телефона для связи (лучше сотовый).

После отправления заявки с клиентом по телефону связывается сотрудник компании для выяснения дальнейших деталей.

Зарегистрироваться в лк

Вновь подключенные абоненты автоматически получают аккаунт в ЛК после оформления договора. Он является страничкой личного профиля клиента. Данные, требуемые при входе в аккаунт, прописаны в договоре. В случае возникновении каких-либо вопросов следует связаться с работниками ТТК, позвонив по номеру горячей линии, или явиться в наземный офис.

Войти в аккаунт ТТК

Вход осуществляется на официальной странице провайдера с помощью данных, предложенных компанией во время оформления договора на пользование услугами телевидения и интернета и указанных в нем же.

При помощи лицевого счета (по ссылке lk.ttK.ru)

Логин абонента — набор цифр, являющимся личным лицевым номером. Логин, а также пароль для системы указываются при подключении. При переходе в профиль требуется заполнение формы.

При помощи номера договора

При утере данных о лицевом счете, абонент не сможет попасть на свой аккаунт. В таком случае необходимо связаться с сотрудниками компании, чтобы они произвели сброс пароля. Это можно сделать, позвонив в колл-центр и сообщить номер договора, а также данные паспорта лица, заключавшего его.

Восстановление забытого пароля

Потеряв или забыв пароль, восстановить возможность пользоваться ЛК есть на сайте компании. Для этого следует:

  • Перейти на сайт ТТК, в раздел входа в ЛК;
  • Нажать «забыли пароль?»;
  • Ввести лицевой счет;
  • Завершить восстановление, нажав на соответствующую кнопку.

На электронную почту (ее следует указать при подключении услуг) пришлют сообщение с объяснениями, как возобновить возможность пользоваться ЛК. Также на мобильный телефон присылается СМС с необходимым кодом.

Что можно сделать в личном кабинете

Учетная запись абонента ТТК позволяет значительно экономить время и с легкостью контролировать свой счет. Использование ЛК сводит до минимума необходимость посещать наземные офисы и центры компании. Самые важные и основные операции выполняются онлайн, вне зависимости от места нахождения клиента.

При помощи онлайн-аккаунта абонент может:

  • Следить за балансом и подключенном тарифе, просматривать детализированную информацию;
  • Изменять тариф, рассматривать предложения и акции от провайдера;
  • Вносить денежные средства для пополнения счета;
  • Следить за финансовыми операциями (зачисление и списание денежных средств за пользование);
  • При необходимости заблокировать доступ в сеть;
  • Приобретать программное обеспечение для безопасности работы в интернете;
  • Получать уведомления и детальную информацию о специальных и индивидуальных скидках и акциях.

Проверка баланса в профиле

Проверка счета и возможной задолженности возможна на аккаунте абонента, где сразу будет продемонстрирована нужная информация. В случае необходимости уточнения деталей можно перейти в графу «Лицевой счет».

С помощью лицевого счета

В данном разделе предоставляется детализированная информация касательно совершенных финансовых операций и задолженностям. Там же формируются списки за любой указанный период сотрудничества компании и клиента. В число таких расчетов входят:

  • Количество денежных средств на балансе за прошлый месяц, возможная переплата;
  • Выписка по зачислению и списанию средств в определенный месяц;
  • Детали и даты платежей;
  • Отложенная оплата (обещанный платеж).

ВАЖНО! Баланс и финансовую информацию также можно узнать, позвонив в контакт-центр ТТК.

Оплатить интернет

Для оплаты услуг онлайн с помощью банкинг-приложений нужно вводить номер лицевого счета.

Абонент может пополнить баланс посредством самых популярных приложений онлайн-банкинга (Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк и т.д.) и интернет кошельков (Яндекс, КИВИ, Элекснет и другие), с помощью сайтов сотовых операторов (МТС, Билайн, Теле 2), в большинстве банкоматов (РайффайзенБанк, Газпром Банк, ЮниКредитБанк, Русский Стандарт и другие).

При помощи банковской карточки в ЛК

Самый удобный способ пополнения баланса – оплата карточкой банка. Данная операция выполняется в ЛК, перейдя в нем по ссылке «Оплата» и занимает не более 5 минут. Для внесения денежных средств на счет следует:

  • Зайти в свой профиль;
  • Перейти на вкладку с названием «Оплата»;
  • Ввести цифры, обозначающие номер счета;
  • Ввести требуемую сумму денег (в рублях);
  • Закончить операцию, нажав «Отправить».

После этого абонент попадает на страницу «платежки» своего банка, где требуется ввести необходимые данные и реквизиты карточки и завершить пополнение счета.

ВАЖНО! Банковские карты должны быть системы VISA или MasterCard. Использование карты «Мир» тестируется.

Отключение интернета при помощи учетной записи

Возможность заблокировать на какое-то время доступ в сеть является очень полезной услугой. При длительном отъезде по работе, на отдых, абоненту нет смысла оплачивать услуги провайдера. Эту функцию абсолютно бесплатно можно заказать через ЛК, а также в наземном центре обслуживания клиентов провайдера.

ВАЖНО! Полное расторжение договора невозможно выполнить через ЛК. Абоненту необходимо самому явиться в офис. Потребуется предъявить паспорт.

Временная блокировка доступа в интернет

Данная операция выполняется путем перехода в ЛК и выбора графы «Блокировка». Должны быть соблюдены следующие условия и правила:

  • Активный статус действия договора с компанией;
  • Максимально возможный период составляет 20 дней;
  • Услугу можно повторно заказать только на 30 день с момента завершения последней блокировки.

ВАЖНО! Завершить блокировку доступа можно в ЛК при помощи графы «Отменить». Получив подтверждения заявки, следует выполнить перезагрузку роутера и переподключение к интернету.

Отключение обещанного платежа

Абонент, пользующийся услугами компании более 3 месяцев, имеют возможность использовать функцию отложенной оплаты услуг. При этом интернет и ТВ будет работать в течение 3 дней, в ходе которых нужно пополнить баланс. Если этого не сделать, то по окончании периода действия обещанного платежа аккаунт будет заблокирован вплоть до внесения денежных средств.

Техподдержка компании и телефон для связи

Сотрудники ТТК круглосуточно готовы прийти на помощь абонентам по любым вопросам и проблемам, связанных с обслуживанием пользователей и работой провайдера. Для получения консультаций и технической поддержки можно позвонить по бесплатному номеру 88007750775. В случае необходимости оператор соединит клиента с нужным отделом.

Отзывы абонентов провайдера: услуги интернета

Низкие цены и быстрая скорость интернета являются серьезными достоинствами, которые по праву оцениваются клиентами компании. Помимо этого, ТТК постоянно работает над улучшением качества обслуживания и сервиса, а также внедряет новые технологии для сетевого и телевизионного соединения и работы.

Многие абоненты отмечают грамотную работу сотрудников провайдера, в любое время суток оказывающих квалифицированную помощь и старающихся разобраться в возникающих проблемах. Также в позитивном ключе говорят о приветливости и вежливости работников.

Однако есть и негативные отзывы о работе ТТК. В частности, есть недовольные качеством подключения к сети и постоянными сбоями, связанных с некачественной прокладкой необходимых коммуникаций. Но стоит отметить, что довольно часто причиной некорректной работы интернета может вредоносное программное обеспечение или нестабильная работа устройств. Также возможно неплотное соединение или даже случайное отсоединение нужных проводов от компьютера или роутера.

Кроме того, иногда возникают претензии относительно неправильного, на взгляд клиентов, снятия денежных средств с их лицевых счетов. Весьма регулярно публикуются отзывы о неправомерном подключении дополнительных услуг без уведомления об этом клиентов. В некоторых случаях жалуются на медленную работу колл-центра, монтажных групп и долгое ожидание специалиста при его вызове на дом.